HAMBURG international

Hallo zusammen,

am 6.8.08 habe ich ein Pauschalangebot für Hurghada gebucht. Der Flug mit Hamburg International (HI) schien mir durchaus okay, Tauchgepäck bis 30kg anmeldepflichtig aber kostenlos waren ausschlag gebend. Da ich eine prompte Anmeldung verschlafen habe (warum auch immer) bin ich nun der von HI verarschte, so fühle ich mich! Ca 14 Tage nach meiner Buchung hat HI seine Statuten geändert und will nun 25€ pro Strecke für bis zu 30kg Tauchgepäck. Meine Nachfragen bei der Kundenberaterin von HI brachte kein Kundennahes Ergebnis, nein es war sogar umsonst (nicht nur dank Festnetz Flatrate).
Meine offizielle Beschwerdemail blieb unbeantwortet. Genau so sorgt man für Kundenzufriedenheit und sichert die Kundschaft der Konkurenz.

Mein Fazit, noch vor Reiseantritt: Finger weg von LCCs (Low Cost Carrier)

Wenn ich am 17.11. alles, hoffentlich, heile Überstanden habe werde ich mich noch mal zu HI melden, vielleicht machen die netten BordbegleiterInnen den unterirdisch schlechten Service des Verwaltungs-Hydrocephalus wieder weg.

Grüße

    Bewertung : ( 2 von 6 Flossen )

Abstimmungsmöglichkeit nur für registrierte und eingeloggte Benutzer.

Der Flug ging von Baden-Airpark nach Mallorca und natürlich auch zurück.

Das Tauchgepäck ging ohne Probleme mit und durfte sogar 30 KG betragen.
Eine Anmeldung muß allerdings erfolgen! Es gab auch den Hinweis, daß die Anzahl der Anmeldungen mengenmäßig begrenzt sei. Falls jemandem darüber etwas genaueres bekannt ist, oder falls jemand kein Tauchgepäck mitnehmen durfte, schreib doch kurz zwei Sätze!
Ich habe jedenfalls keine Probleme gehabt und gute 25 Kilo mitgeschleppt.

Der Abflug verzögerte sich dann aber um 3 1/2 Stunden. Die Durchsagen zu den stetig neuen Abflugzeiten waren dann auch noch schlecht gelogen. Entweder wußte man selber nicht recht Bescheid oder wollte einfach nur etwas durchgeben.
Als Entschädigung gab es dann einen Gutschein von 5 € für den Imbissstand. Nur hatten sich jetzt eh schon fast alle etwas gekauft und gaben den Gutschein nur aus, weil man ihn nun mal hatte.

Der Flug selber war dann o.k., mit sehr nettem Personal. Das Essen war auch o.k. Die Sitze gingen, da habe ich auch schon schlechter, aber auch besser gesessen.

In Mallorca durfte ich dann feststellen, das zwei der vier Koffer demoliert waren. Aufgrund der Verspätung mußte es wohl schnell schnell gehen!
Zwar stelle ich den Schaden Hamburg International in Rechnung, meiner Meinung nach ist aber das Bodenpersonal dafür verantwortlich! Da ich nicht glaube, daß jede Gesellschaften eigene Packer hat, lasse ich diesen Vorfall in der Bewertung mal aussen vor und rechne ihn eher dem Flughafen an.

Der Rückflug war dann ohne Probleme, pünktlich und verlief unspektakulär wie der Hinflug.

Das Gepäck war nun sogar schwerer, da einige Sachen noch nass waren. Schließlich ging der Flug erst um 20:00 Uhr und wir haben noch ausgiebig gebadet.
Das Tauchgepäck hatte nun bestimmt 30 Kilo, da dies auch nicht mehr trocknen konnte. Da hätte ich woanders wohl noch Probleme bekommen. (Ich durfte übrigens schon wieder fliegen.)

Vier Flossen müssen es sein. Fünf habe ich schon woanders mal verteilt und belasse es daher auch damit. Schlechter Service sieht aber bestimmt anders aus als dieser hier!

der Flieger

    Bewertung : ( 4 von 6 Flossen )

Abstimmungsmöglichkeit nur für registrierte und eingeloggte Benutzer.

2 von 2 Usern fanden diesen Bericht hilfreich, 1 von 1 Usern stimmten diesem Bericht zu.

Von Leipzig nach Ibiza und wieder zurück.
Sehr freundliches Personal, der Flugkapitän fliegt auch mal eine kleine Schleife, dass auch alle den Mont Blanc oder Marsaille sehen können. Aufheiternte Bemerkungen während des Fluges. Das Essen ist annehmbar, aber nicht herausragend. Grosser Nachteil für Taucher: Es darf nur 15 kg Sportgepäck pro Person kostenlos mitgenommen werden und es muss mindestens 2 Tage vor dem Flug angemeldet werden. Nehmt bitte unbedingt die Sportgepäck-Reservierungsunterlagen, die ihr per Mail bekommt, mit! Vor Ort an den Flughäfen ist nichts über diese Reservierungen bekannt!
http://www.hamburg-international.de/

Viele Grüsse
Ivo

    Bewertung : ( 4 von 6 Flossen )

Abstimmungsmöglichkeit nur für registrierte und eingeloggte Benutzer.