DIVErsion Dive Travel, Cairns

Ich habe im September bei Diversion unseren geplanten Tauchkurs für Cairns gebucht und ich hatte keinerlei Anlass zu Kritik.
Nach Kontaktaufnahme und Anfrage übers Internet erhielt ich umgehend (Zeitunterschied berücksichtigend) Antwort per mail.
Bei kleineren Problemchen und Fragen meinerseits wurde ich telefonisch kontaktiert und sehr freundlich und kompetent beraten.
Die Preise wurden in Australischen Dollar angegeben und nach Tageskurs gezahlt.
Buchungsbestätigung, Tickets und Zahlungsbelege erreichten mich umgehend per mail und zwei Tage später im Original per Post mit ausführlichem Infomaterial über die Basis, ihre Kurse & Angebote und über Diversion.
Schneller ging es wirklich nicht mehr, zumal eine Postkarte von Australien ca. 2 Wochen braucht!
Die Ausbildung mit allem Drum und Dran war super, alles klappte reibungslos und es kamen keinerlei weitete Kosten auf uns zu. Preis/Leistung war absolut top.
Hätte ich diesen Kurs vorort buchen wollen, wäre ich durch die Vielzahl von Angeboten und meinem Unwissen völlig überfordert gewesen (wer weiß, wo welche Ausbildung mir dann zugute gekommen wäre?!?) und die Kosten wären die Gleichen gewesen.
Also für Australien würde ich immer wieder über diesen Anbieter buchen.

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Wir haben im April 2005 bei Diversion in Cairns über Internet eine Tauchsafari mit Mike Ball gebucht.
Alle Anfragen wurden schnell - nachmittag e-mail geschickt und am nächsten morgen e-mail Antwort erhalten - (wenn man bedenkt, dass Australien 8 Stunden plus Zeitverschiebung hat) bearbeitet. Mit Buchung und Bezahlung hat alles reibungslos und flott geklappt. Alles fand ein paar Tage vor unserer Abreise nach Australien statt und so wurden uns die Gutscheine für Mike Ball zugemailt. Also besser geht`s nicht.
Wir haben diese Firma als wir in Cairns waren besucht (weil Nina immer so nett geschrieben hat)und wurden dort bei einem Kaffee und nettem Gespräch überzeugt, dass auch unsere nächste Buchung gerne über Diverson vorgenommen wird.

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Wir sind im Januar 2004 auf Yap/Mikronesien gewesen. Wir buchten über Diversion Dive Travel – einem australischen Anbieter, der sich auf seiner Web-Site als Online-Tauchreisespezialist u.a. für Tauchreisen in Mikronesien darstellt.

Wir hatten ihn gewählt, weil er im ersten Angebot mit Abstand der billigste Anbieter war. Das haben sie aber später korrigiert: Fehler im Umrechnungskurs. Damit waren sie keineswegs günstiger als viele der deutschen Anbieter auch.

Der Kontakt war mühsam, weil zum einen die Zeitumstellung dafür sorgt, dass man schlichtweg nicht mal eben eine Antwort auf eine Frage haben kann und sie zum anderen arg überlastet scheinen. Für unsere Anfrage, ob wir unser Tauchgepäck anmelden müssen, haben sie trotz mehrfacher Nachfragen mehr als 4 Wochen gebraucht! Von einem Tauchreiseveranstalter hätte ich erwartet, dass er die Rahmenbedingungen der großen Airlines kennt oder wenigstens in kurzer Frist erfragen kann.

Trotzdem in den AGBs beschrieben ist, dass die Bezahlung (wegen der Währungsschwankungen und des für sie damit verbundenen Risikos) in US Dollar erfolgt, haben sie an dem auf der Rechnung parallel aufgeführten Euro-Preis festgehalten. Zusätzlich verwenden sie bei der Kreditkartenbelastung einen anderen (wieder für sie günstigeren) Kurs als die Kartengesellschaft. Damit haben sie uns dann fröhlich einen höheren Euro-Preis und einen noch viel höheren Dollarpreis – als auf der Rechnung angegeben - abgebucht. Nach einem ausgesprochen mühsamen Schriftwechsel (auch der Besitzer der Firma versuchte ersteinmal Abstand von seinen AGB’s zu nehmen!) erstatteten sie das Geld allerdings.

Tickets und Reiseunterlagen kamen nur wenige Tage vor Reisebeginn. Der Voucher war nicht vollständig, so dass wir eine Paddeltour, die ursprünglich zum Package gehört hatte, ersteinmal extra bezahlen mussten. Mühsam, mühsam, man glaubt wirklich nicht, mit "Spezialisten" zu tun zu haben.

Fazit: solche Albernheiten kann man sich sparen, wenn man sich an einen inländischen Anbieter wendet, davon gibt es ja genügend und vor allem: richtig Gute.

Heide

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