Air Malta

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Als wir am 10.9.2008 2 Stunden vor Abflug beim CheckIn stehen um für den direkt bei MaltaAir gebuchten Flug mit Tauchgepäck einzuchecken, meint der Mann am CheckIn – „Sie wollen auch noch mit, die Maschine ist voll“, auf Nachfragen kommt nur – „Ihr Reisebüro hat überbucht - beschweren sie sich dort“ - noch einmal nachgehakt – „dort kommen sie heut nicht mehr hin“. Ich kann’s nicht fassen und verlange den Manager - Antwort: „Der hat keine Zeit für uns, weil er den Flug abfertigen muss“ - (gleich vorweg - wir werden ihn gar nicht zu Gesicht bekommen) – er schließt genervt den Schalter und geht eine rauchen. Die Dame am anderen Schalter zeigt uns wenigstens den Weg zum Airmaltaoffice, dort weiß Frau Bauer von Swissport nichts von unserem Problem, obwohl es bekannt sein müsste, das bei Zusammenlegung zweier Flüge mit insgesamt 171 gebuchten Passagieren und einem Platzangebot an Bord von 168, 3 übrig bleiben. Sie bemüht sich und nach 2 Stdn ist zumindest klar, dass wir über Frankfurt und 10 Stdn später, doch noch nach Malta kommen. Unser nächstes Problem: unsere Enddestination war Gozo - wir waren zu sechst - vier sind an Bord - und hatten bereits einen gemeinsamen Transfer organisiert und bezahlt. Keiner gibt uns Auskunft ob es nach der Landung um 22h (statt 12.30h) noch eine Möglichkeit gibt nach Gozo überzusetzen. Als wir um 16.15h in Frankfurt landen gehen wir sofort wieder zum Airmalta Office in der Hoffnung, dass uns dort jemand in unserer durch Airmalta verursachten Notlage hilft, Fehlanzeige: auf meine Frage, ob er nicht Malta verständigen könnte, damit man uns dort ein Taxi bzw. wenn die Weiterreise am selben Tag nicht mehr möglich, ein Hotelzimmer zu Verfügung stellt, kommt ein knappes ´sicher nicht´. Nach längerer Hin- und Herstreiterei erkämpfen wir uns einen 30 Euro Essensbonus (Weiterflug ist erst um 19.15h) und die Zusage ein Fax nach Malta zu schicken. - in Malta allerdings ist es nie angekommen oder man hat man es gleich weggeschmissen - nach der Landung kein ersehntes Schild mit unserem Namen. Keinen interessiert unser Schicksal - wir müssen wieder quer durch den gesamten Flughafen zum Maltaairoffice pilgern um dort zu hören, wir sollten den Manager suchen. Nach längerem Warten erscheint ein grantiger Typ und lässt uns wieder abblitzen, nachdem wir nicht locker lassen, verspricht er ein Taxi zu rufen und verschwindet. Die Uhr tickt, mittlerweile ist es knapp 23h - die Fahrt zum Fährhafen soll 40 Min. dauern, die angeblich letzte Fähre soll um 23.30 gehen, dass haben wir selbst herausgefunden – Der Airmalta Manager meinte nur – „Er glaubt nicht, dass da noch eine geht!! Nur dem „wahnsinnigen“ Taxilenker, der uns im Höllentempo zum Fährhafen karrt, ist es zu verdanken, dass wir die Nacht nicht am Hafen verbringen müssen – in Gozo werden wir von unseren Mitreisenden abgeholt und sind um ca. 0.30h endlich in unserem Farmhaus.
Airmalta waren wir bis dato keine Rückmeldung wert!
Fazit: nie wieder AirMalta - und das Groteske daran - wir haben uns alles erstritten - Weiterreise, Essenbon, Taxifahrt - wäre ein bisschen Initiative von AirMalta ausgegangen, hätte es dieser Firma das Gleiche gekostet und sie hätten jetzt noch 7 zufriedene Kunden mehr.

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Wir sind am 15.08.2008 von Düsseldorf nach Malta und am 24.08.2008 wieder zurück nach Düsseldorf geflogen.

Einchecken war etwas problemhaft, da wir anscheinend einen Trainee hatten, der mit einer 5-Personen grosse Tauchgruppe mit tauchgepäck überfordert war.
Ansonsten alles ohne Probleme. Neue, saubere Maschine mit Kunstledersitze und relativ viel Sitzabstand zum Vordermann. Zumindest als 1,90m Grosser konnte man gut sitzen.
Bordentertainment ist OK, aber es werden keine Kopfhörer angeboten, aber für 2,5 Stunden Flug auch nicht wichtig.
Essen war das übliche, was man auch von anderen kennt.

Was mir sehr gut gefällt ist der Flughafen Malta.
Sauber, gross, viele Läden, da können sich die deutschen Flughäfen einiges mal abschauen.

Mit denen kommt man sehr günstig nach Malta, und ich werde immer wieder Air Malta nehmen, auch wenn nur 15Kg Tauchgepäck zusätzlich zu den üblichen 20Kg ´Normalgepäck´ nicht gerade viel ist, aber ausreichend.

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Air Malta (Änderung):
20 KG Freigepäck
15 KG Sportgepäck, das nicht vorher angemeldet werden muss.

ACHTUNG: ab 1.9.2008 MUSS das Sondergepäck vorab (per Internet am besten) angemeldet werden!! Anm. Red.

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Ich bin im März mit Air Malta geflogen. Schon kurz nach der Buchung wurde mir mitgeteilt, dass ich 15kg Freigepäck zusätzlich bekomme. Als Taucher freut man sich darüber natürlich. Der Check In in Frankfurt war etwas komisch, da ich der guten Dame erklären musste, welche Fragen sie mir als Taucher stellen muss ;-) Im neuem Flieger hat man sehr viel Platz und Beinfreiheit. Das Essen war okay, aber mehr auch nicht. Der Service war ansonsten gut, man wurde freundlich bedient und man hat sich rundum wohl gefühlt.
Ich werde auf jeden Fall wieder mit Air Malta fliegen und deswegen 6 Flossen.

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Air Malta ist mit seinen nur 13 Flugzeugen eine eher kleine Fluglinie, jedoch die wichtigste (und guenstigste) bei Zubringern nach Malta/Gozo. Durch die nur wenig vorhandenen Flugzeuge fliegt Air Malta nicht taeglich von ueberall.

Es gilt eine Freigepaeckgrenze von 20kg + 5kg Handgepaeck. Club Class Mitglieder 30kg.
Sportgepaeck wird nach Anmeldung auf der Homepage unter dem Menuepunkt "Spezialfragen" oder telefonischer Ankündigung im Frankfurter Stadtbüro (Mo-Fr 09.00 bis 18.00 Uhr geöffnet) bis 15kg gratis transportiert.

Sondermahlzeiten koennen geordert werden, das Essen ist Economy Standart.
Interessanterweise habe ich auf meinen Fluegen fast aussschliesslich maennliche Flugbegleiter gesehen, dies kann jedoch auch nur Zufall gewesen sein. Die Freundlichkeit war jederzeit gegeben.

Sprache an Bord ist englisch!

Auszug aus www.airmalta.de:

Da die Inseln Malta, Gozo und Comino bei Sportlern besonders beliebt sind,
ermöglicht Air Malta zusätzlich zum Freigepäck von 20 kg pro Person in der Economy Class die Mitnahme des eigenen
Sportequipments von bis zu 15 kg kostenfrei.

Für dieses Sportgepäck ist ein Reisegepäckversicherungsnachweis empfehlenswert, beim Check-In des Gepäcks sollte eine Kopie dieses Versicherungsnachweises bereitgehalten werden. Ausserdem ist eine vorherige schriftliche Anmeldung per Fax in unserem Frankfurter Stadtbüro notwendig."

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